Assistance produit et téléchargement de ressources
Rapport de certification du produit
Télécharger
Assistance logicielle
Afficher et télécharger
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce qu'un code PIN ?
Selon les exigences du système d'exploitation Android, le code PIN est généralement 0000 par défaut, mais dans certains cas particuliers, il peut être 1234 ou 16 zéros.
Votre téléphone a-t-il l'autorisation d'accès à la localisation activée ?
En raison des limitations du système d'exploitation Android, les services de localisation doivent être activés pour utiliser la fonction Bluetooth.
Lorsque j'ai cliqué sur imprimer, rien n'est apparu et la machine a continué à faire un bruit de « clic-clic-clic ».
1. Vérifiez que le papier étiquette est correctement positionné et qu'il dépasse de 0,5 cm de l'appareil.
2. Vérifiez si le papier étiquette ou le ruban est épuisé. Remplacez-le rapidement si nécessaire.
Comment résoudre un arrêt d'impression soudain ?
Suivez les étapes décrites dans le message d'erreur de l'application pour résoudre le problème.
Comment résoudre un problème de connexion Bluetooth ?
1. Redémarrez votre appareil ou l'application et réessayez la recherche ;
2. Désactivez puis réactivez le Bluetooth de votre téléphone.
Comment corriger un contenu imprimé illisible ?
1. Assurez-vous d'utiliser du papier étiquette NIIMBOT authentique ;
2. Appuyez une fois sur le bouton marche/arrêt pour insérer une feuille de papier, puis imprimez à nouveau ;
3. Double-cliquez sur le bouton marche/arrêt pour imprimer une page d'autotest, prenez-la en photo et envoyez-la au service client pour obtenir des commentaires et une solution.
Comment résoudre le problème de décalage d'impression ?
1. Vérifiez que le format du papier étiquette correspond au modèle de l'application ;
2. Le décalage d'impression peut être ajusté à l'aide de la fonction d'édition de l'application.
Comment résoudre les erreurs d'alimentation papier ?
1. Vérifiez si des étiquettes ou des corps étrangers sont collés au capteur du bac à papier.
2. Vérifiez que la taille du gabarit définie dans l'application correspond bien à la taille réelle de l'étiquette.
3. Vérifiez que le type de papier sélectionné dans le gabarit est correct.
4. Si le problème persiste, il s'agit probablement d'un dysfonctionnement du détecteur. Veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.