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Foire aux questions (FAQ)
Comment résoudre un problème de connexion Bluetooth ?
1. Veuillez redémarrer l'imprimante ou l'application et relancer la recherche.
2. Veuillez désactiver puis réactiver le Bluetooth de votre téléphone.
Mon téléphone ne peut pas se connecter via Bluetooth ?
Veuillez vérifier que l'accès à la localisation est autorisé sur votre téléphone. En raison des limitations du système Android, cet accès est nécessaire pour utiliser la fonction Bluetooth.
Comment résoudre le problème du « clic » provenant de l'imprimante pendant l'impression ?
1. Veuillez vérifier que le papier étiquette est correctement positionné, en dépassant de 0,5 cm de l'imprimante.
2. Vérifiez si le papier étiquette ou le ruban est épuisé. Remplacez-le rapidement si nécessaire.
3. Si le problème persiste, il s'agit d'un dysfonctionnement de l'appareil. Veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.
Comment résoudre le problème du décalage du contenu sur les étiquettes imprimées ?
1. Veuillez vérifier que le format du papier étiquette correspond au modèle de l'application.
2. Vous pouvez ajuster le décalage d'impression à l'aide de la fonction d'édition de l'application.
Comment configurer l'application pour qu'elle n'enregistre pas de données dans le cloud pendant son fonctionnement ?
Si le stockage cloud n'est pas nécessaire, vous pouvez désactiver les autorisations réseau de l'application dans les paramètres.
Comment résoudre le problème des plis dans les rubans de machines ?
Veuillez enrouler le ruban fermement en suivant les indications sur la boîte avant utilisation.
Comment résoudre le problème d'un contenu imprimé peu clair ?
1. Veuillez vérifier que vous utilisez des consommables NIIMBOT authentiques.
2. Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation pour insérer une feuille de papier, puis imprimez à nouveau.
3. Double-cliquez sur le bouton d'alimentation pour imprimer une page d'autotest, prenez-la en photo et envoyez-la au service client pour obtenir de l'aide.
Comment résoudre le problème de l'appareil non détecté par Bluetooth ?
1. Veuillez vérifier si le Bluetooth de votre téléphone est activé.
2. Veuillez redémarrer l'imprimante ou l'application et relancer la recherche.
3. Veuillez désactiver puis réactiver le Bluetooth de votre téléphone.