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Foire aux questions (FAQ)
Comment résoudre un problème de connexion Bluetooth ?
1. Veuillez redémarrer votre appareil ou l'application et réessayer la recherche.
2. Veuillez désactiver puis réactiver le Bluetooth de votre téléphone pour tenter de vous connecter.
3. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client officiel de NIIMBOT pour obtenir de l'aide.
J'ai cliqué sur imprimer, mais rien n'est apparu et la machine a continué à faire du bruit.
1. Vérifiez que l'étiquette est correctement positionnée ; elle doit dépasser de 0,5 cm de la machine.
2. Vérifiez si l'étiquette ou le ruban est usé ; remplacez-le rapidement si nécessaire.
Comment résoudre un arrêt d'impression soudain ?
Veuillez suivre les étapes décrites dans le message d'erreur de l'application pour résoudre le problème.
Comment résoudre le problème « machine introuvable » ?
Si vous rencontrez un problème de localisation de l'appareil, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Vérifiez que le Bluetooth de votre téléphone est activé.
2. Redémarrez votre appareil ou l'application et relancez la recherche.
3. Désactivez puis réactivez le Bluetooth de votre téléphone.
4. Si le problème persiste malgré ces étapes, veuillez contacter le service client officiel de Jingchen.
Comment résoudre les problèmes de décalage d'impression ?
1. Vérifiez si le format du papier étiquette correspond au modèle de l'application.
2. Ajustez le décalage d'impression grâce à la fonction d'édition de l'application.
Comment résoudre les erreurs d'alimentation papier ?
1. Vérifiez si des étiquettes ou des corps étrangers sont collés au capteur du bac à papier.
2. Vérifiez que la taille du gabarit définie dans l'application correspond bien à la taille réelle de l'étiquette.
3. Vérifiez que le type de papier sélectionné dans le gabarit est correct.
4. Si le problème persiste, il s'agit probablement d'un dysfonctionnement du détecteur. Veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.