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Foire aux questions (FAQ)
Comment résoudre le problème « machine introuvable » ?
Si votre appareil est introuvable, veuillez vérifier les points suivants :
1. Assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone est activé.
2. Redémarrez votre appareil ou l’application et relancez la recherche.
3. Désactivez puis réactivez le Bluetooth de votre téléphone.
4. Si le problème persiste malgré ces vérifications, veuillez contacter le service client officiel de NIIMBOT.
Lorsque j'ai cliqué sur imprimer, rien n'est apparu et la machine a continué à faire un bruit de « clic-clic-clic ».
1. Vérifiez que l'étiquette est correctement positionnée ; elle doit dépasser de 0,5 cm de la machine.
2. Vérifiez si l'étiquette ou le ruban est usé ; remplacez-le rapidement si nécessaire.
Comment résoudre un arrêt d'impression soudain ?
Veuillez suivre les étapes décrites dans le message d'erreur de l'application pour résoudre le problème.
Comment résoudre les problèmes de connexion Bluetooth ?
1. Veuillez redémarrer votre appareil ou l'application et réessayer la recherche.
2. Veuillez désactiver puis réactiver le Bluetooth de votre téléphone pour tenter de vous connecter.
3. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client officiel de NIIMBOT pour obtenir de l'aide.
Comment corriger un contenu imprimé illisible ?
Si vos impressions sont illisibles, vous pouvez effectuer un autodiagnostic en suivant les étapes suivantes :
1. Assurez-vous d’utiliser du papier étiquette NIIMBOT officiel. Cette machine est compatible uniquement avec ce type de papier.
2. Appuyez une fois sur le bouton marche/arrêt pour insérer une feuille de papier, puis relancez l’impression.
3. Double-cliquez sur le bouton marche/arrêt pour imprimer une page d’autodiagnostic. Prenez-la en photo et envoyez-la au service client pour obtenir de l’aide.
Comment résoudre les problèmes de décalage d'impression ?
1. Vérifiez si le format du papier étiquette correspond au modèle de l'application.
2. Ajustez le décalage d'impression grâce à la fonction d'édition de l'application.
Comment résoudre les erreurs d'alimentation papier ?
1. Vérifiez si des étiquettes ou des corps étrangers sont collés au capteur du bac à papier.
2. Vérifiez que la taille du gabarit définie dans l'application correspond bien à la taille réelle de l'étiquette.
3. Vérifiez que le type de papier sélectionné dans le gabarit est correct.
4. Si le problème persiste, il s'agit probablement d'un dysfonctionnement du détecteur. Veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.