Quando cliquei em imprimir, nada apareceu e a máquina continuou fazendo um barulho de "clique-clique-clique".
1. Verifique se a ponta do papel adesivo está saindo pela abertura de saída da impressora durante a colocação das etiquetas. Você pode testar a impressão novamente após a ponta do papel adesivo ter saído 0,5 cm da impressora.
2. Verifique se o papel adesivo na bandeja de papel da impressora está vazio. Caso esteja, substitua-o por papel novo.
O que poderia estar causando a interrupção repentina do processo de impressão?
Para garantir a segurança das impressoras de etiquetas, todos os equipamentos NIIMBOT são fabricados com múltiplas proteções. Em caso de problemas como "falta de papel", "bandeja de papel aberta", "erro de dados", "temperatura ambiente excessiva" ou "energia insuficiente", o dispositivo interromperá a impressão. Avalie a situação com base no que for necessário.
O aplicativo está exibindo uma mensagem de erro: "Abrir a tampa?"
1. Verifique se a tampa do dispensador de etiquetas está devidamente fechada. Repita o processo de abrir e fechar várias vezes para verificar se o erro persiste.
2. Caso o problema não seja resolvido, a fiação interna pode ter se soltado devido a impactos durante o transporte, indicando danos à máquina. Entre em contato com o atendimento ao cliente online para solicitar a substituição.
O Bluetooth desconectou repentinamente e não conseguiu reconectar após várias tentativas?
1. Verifique se o sistema Bluetooth do seu telefone apresentou alguma falha. Você pode tentar reiniciar o telefone e redefinir o Bluetooth nas configurações do aparelho.
2. Se o problema persistir após a reinicialização, entre em contato com o atendimento ao cliente online para obter ajuda.
Por que as cores nas etiquetas estão impressas muito claras?
1. Confirme se o papel para etiquetas é original da NIIMBOT (os consumíveis originais da NIIMBOT vêm com um chip integrado).
2. Verifique se o número de etiquetas impressas excedeu o limite do chip. Você pode clicar duas vezes no botão liga/desliga para imprimir uma página de autoteste e verificar.
3. Se as questões acima forem descartadas, tente imprimir novamente com um consumível diferente para ver se o problema persiste. Caso persista, é provável que seja uma falha do equipamento e você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente online para obter assistência.
Como resolver problemas de offset na impressão?
1. Verifique se o tamanho do modelo de etiqueta definido no software corresponde ao tamanho real do papel da etiqueta.
2. Verifique se há objetos estranhos ou resíduos de cola na entrada de saída de papel e se o papel da etiqueta está enrolado nas bordas. Limpe as áreas afetadas.
3. Se os problemas acima forem descartados, o problema é uma falha no detector. Entre em contato com o atendimento ao cliente online para obter assistência.
O aplicativo está exibindo uma mensagem de erro dizendo "sem papel"?
1. Verifique se a bandeja de papel da máquina está cheia de etiquetas.
2. Verifique se o defletor da bandeja de papel está instalado ao carregar etiquetas de 15 mm de largura ou se o defletor está instalado corretamente.
3. Se os problemas acima forem descartados, a máquina está com defeito. Entre em contato com o atendimento ao cliente online para obter assistência.
O que devo fazer se o aplicativo avisar que a etiqueta não é padrão depois que eu a inserir na máquina?
1. A impressora de etiquetas D101 funciona apenas com papel para etiquetas da série D101. O uso de outras marcas de papel para etiquetas resultará em mau funcionamento.
2. Verifique se há algum objeto estranho obstruindo o sensor na bandeja de papel, impedindo o reconhecimento das etiquetas. Caso haja, remova o objeto da bandeja.
3. Se os dois métodos acima não resolverem o problema, o chip da etiqueta pode estar temporariamente com problemas de reconhecimento. Entre em contato com o atendimento ao cliente e informe o número da etiqueta. Nossa equipe de suporte técnico pós-venda resolverá o problema em até 10 minutos.
Por que a impressora de etiquetas produz tantas folhas de papel em sequência?
As seguintes etapas de solução de problemas podem ser seguidas:
1. Verifique se há etiquetas coladas no detector na tampa superior da máquina ou na cabeça de impressão, impedindo a detecção do papel.
2. Verifique se o tamanho do modelo definido no aplicativo corresponde ao tamanho real da etiqueta. O papel para etiquetas NIIMBOT possui um chip integrado para reconhecimento automático de modelos; basta clicar no modelo atual na página para abri-lo e editá-lo diretamente, sem a necessidade de selecionar manualmente um modelo de etiqueta.
3. Verifique se o defletor da bandeja de papel está instalado corretamente na bandeja da máquina.
4. Se o problema persistir após descartar as três possibilidades acima, presume-se que uma falha no detector esteja causando a saída contínua de papel. Entre em contato com o atendimento ao cliente online para obter assistência.
Quando cliquei em imprimir, nada apareceu e a máquina continuou fazendo um barulho de "clique-clique-clique".
1. Verifique se a ponta do papel para etiquetas está saindo pela abertura de saída da impressora durante a colocação das etiquetas. Você pode testar a impressão novamente depois que a ponta do papel para etiquetas estiver 0,5 cm para fora.
2. Verifique se o papel para etiquetas na bandeja de papel da impressora acabou. Caso esteja, substitua-o por papel novo.