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常見問題
機器走紙異常如何解決?
1. 檢查機器紙倉導紙槽感應器上是否有標籤紙或異物。 2. 檢查APP上模板設定尺寸與標籤紙實際尺寸是否一致。 3. 檢查設定模板的紙張類型是否有錯誤。 4. 排除以上問題, 則為偵測器故障,可聯絡客服回饋解決。
軟體未搜尋到機器如何解決?
1. 確認手機藍牙功能是否開啟。 2. 重啟列印或APP後進行重新搜尋。 3. 關閉手機藍牙重新開啟。
藍牙連線失敗如何解決?
1. 重啟列印或APP後進行重新搜尋。 2. 關閉手機藍牙重新開啟。
點選列印,無內容出現,機器一直發出「咔咔咔」的聲音?
1. 檢查標籤紙是否放置正確,需將標籤紙露出出紙口0.5公分。 2. 檢查標籤紙或色帶是否耗盡, 如耗盡請及時更換。 3. 如無上述問題,可聯絡線上客服進行溝通處理。
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