1. Compruebe si el cable de alimentación funciona correctamente. 2. Si el cable de alimentación está dañado, puede reemplazarlo con un adaptador para cargar. 3. Si el cable de alimentación funciona correctamente, pero aún no se puede cargar, se trata de una falla de la impresora. Póngase en contacto con el servicio posventa para que la devuelvan para su procesamiento.

1. Compruebe que el papel de etiquetas esté instalado correctamente. Los pasos de instalación son los siguientes: 1. Pulse el botón de apertura de la tapa, situado a la derecha de la bandeja de papel, para abrirla. 2. Coloque el papel de etiquetas en el rollo de etiquetas con la cara de impresión hacia abajo. 3. El papel de etiquetas está cerca del extremo izquierdo de la bandeja de papel y el deflector está ajustado y bloqueado. 4. Cierre la tapa superior. Mantenga pulsado el botón de encendido, situado a la izquierda del panel, para encender la máquina y, a continuación, pulse el botón derecho para expulsar el papel. El papel de etiquetas se expulsa con normalidad. 2. Una vez cargado el papel de etiquetas, la alimentación no está calibrada y la posición del primer papel de etiquetas está desfasada. La segunda impresión se calibrará automáticamente y se normalizará. 3. La plantilla seleccionada en la aplicación es incorrecta o el tamaño y la dirección de impresión no están configurados correctamente, lo que provoca una impresión desfasada. 4. El espacio entre las etiquetas es demasiado pequeño; reemplace el papel de etiquetas original de Jingchen. 5. Compruebe si la versión del firmware de la impresora es la más reciente. 6. Si se solucionan los problemas mencionados, se trata de una falla de la impresora. Contacte con el servicio posventa para que la envíen de vuelta para su procesamiento.

1. Compruebe si el papel de etiquetas está correctamente instalado. La cara impresa del papel de etiquetas debe estar hacia abajo y colocada en la bandeja de papel. 2. Si el papel de etiquetas está correctamente instalado, confirme si la versión del firmware es la más reciente. 3. Si se descartan los problemas anteriores, se trata de una falla de la impresora. Contacte con el servicio posventa para que la devuelvan para su procesamiento.

1. Confirme si la batería no está instalada en la parte posterior de la máquina o si no está bloqueada. 2. Si la batería persiste después de reinstalarla, se trata de una falla de la impresora. Comuníquese con el servicio posventa para que la envíen de vuelta para su procesamiento.

1. Compruebe si el cabezal de impresión está sucio. Puede limpiarlo con un hisopo de algodón humedecido en alcohol. 2. Compruebe si el papel de etiquetas es papel térmico NIIMBOT original. De no ser así, sustitúyalo por papel NIIMBOT original. 3. Compruebe si el papel es cartulina gruesa. En ese caso, deberá aumentar la densidad de impresión. 4. Compruebe si la batería de la máquina está baja. Puede cargarla y realizar una impresión de prueba. 5. Si los problemas anteriores persisten, se trata de una avería de la máquina. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Problema: Si no se puede buscar o conectar el Bluetooth, siga estos métodos: 1. Confirme que el Bluetooth del teléfono móvil esté activado. 2. Compruebe que el modelo del dispositivo esté seleccionado correctamente en la interfaz de búsqueda de la aplicación. 3. Restablezca la configuración de fábrica y reinicie el Bluetooth del teléfono móvil. Algunos teléfonos Android requieren el posicionamiento GPS (los teléfonos Android realizan una búsqueda de Bluetooth en la configuración para confirmar si el dispositivo se puede recibir). 4. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación, y busque y conecte de nuevo. 5. Cambie de teléfono móvil para intentar buscar y conectar. 6. Si no se cumplen los problemas anteriores, se trata de un fallo de la impresora. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que la envíen de vuelta para su procesamiento.

1. Confirme si el papel de etiquetas está instalado al revés. Coloque el primer papel de etiquetas en la bandeja de papel con la cara de impresión hacia abajo. Pasos de instalación: 1. Presione el botón de apertura de la tapa, ubicado en el lado derecho de la bandeja de papel, para abrirla. 2. Coloque el papel de etiquetas en el rollo de etiquetas con la cara de impresión hacia abajo. 3. El papel de etiquetas está cerca del extremo izquierdo de la bandeja de papel y el deflector está ajustado y bloqueado. 4. Cierre la tapa superior. Mantenga presionado el botón de encendido, ubicado en el lado izquierdo del panel, para encender la máquina y, a continuación, presione el botón, ubicado en el lado derecho, para expulsar el papel. La máquina se expulsará y estará en estado normal. 2. Si el papel de etiquetas está instalado correctamente, confirme si la página de autoprueba se imprime correctamente imprimiéndola. Método de impresión de la página de autoprueba: Encienda la máquina y pulse el botón izquierdo del panel (cambiar de pantalla). Cuando aparezca el mensaje "Imprimir página de autoprueba", pulse el botón derecho (la máquina expulsará el papel e imprimirá la página de autoprueba). 1. Si la página de autoprueba presenta un error, se trata de una falla de la impresora. Contacte con el servicio de atención al cliente para que la devuelvan y la procesen. 2. Si la página de autoprueba se muestra correctamente, compruebe la configuración del software de la aplicación.

1. Si la impresora no se detiene y emite un clic, significa que el rollo de papel se ha agotado. Reemplácelo con papel nuevo. 2. Abra la tapa y ciérrela de nuevo para volver a imprimir. Si esto persiste, se trata de una falla de la impresora. Contacte con el servicio posventa para que la devuelvan para su procesamiento.

1. Abra la bandeja de papel de la máquina para confirmar si se ha agotado el papel de etiquetas. 2. Confirme que el tipo de papel esté configurado correctamente en la aplicación. 3. Compruebe si hay papel de etiquetas u objetos extraños bloqueando el detector en la bandeja de papel de la máquina. 4. Si la página de autoprueba no se imprime correctamente, se trata de una falla de la impresora. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que la devuelvan para su procesamiento.

1. Compruebe si la máquina está configurada en modo de papel con marca negra. Puede pulsar el botón izquierdo varias veces para encontrar el tipo de papel y el botón derecho para configurar el papel con marca negra. 2. Si la configuración es correcta, el problema persiste. Puede comprobar si la plantilla de software está seleccionada correctamente. 3. Si no se encuentra en la situación anterior, puede restaurar la máquina a la configuración de fábrica o calibrar el papel. Calibración del papel: Mantenga pulsados ​​los dos botones de la máquina durante cuatro segundos sin soltarlos. Se mostrará la pantalla de firmware. Pulse el botón izquierdo varias veces para encontrar la calibración del papel y, a continuación, pulse el botón derecho. La máquina imprimirá una sección de papel. Tras confirmar que la calibración se ha realizado correctamente, vuelva a realizar una prueba de impresión. Restaurar a valores de fábrica: Mantenga pulsados ​​los dos botones de la máquina durante cuatro segundos sin soltarlos. Se mostrará la pantalla de firmware. Pulse el botón izquierdo varias veces para encontrar el restablecimiento de fábrica y, a continuación, pulse el botón derecho diez veces seguidas. La máquina alimentará una sección de papel. Después de solicitar una recuperación exitosa, realice una prueba de impresión nuevamente.