Es posible que la conexión WiFi no pueda encontrar la impresora en las siguientes situaciones. Por favor, revise y solucione los problemas uno por uno: 1. La impresora no está encendida. Compruebe si está conectada a la corriente y si el botón de encendido está activado correctamente. 2. El modelo de impresora es incorrecto. La función WiFi está limitada al modelo K3W. Compruebe y confirme si el modelo de la máquina es compatible. 3. La impresora no está conectada a internet. En este caso, consulte el método de conexión WiFi en el manual del producto para conectarse a la red. 4. La impresora y el terminal de la aplicación no están en la misma LAN. Compruebe y ajuste para que ambos extremos estén en la misma LAN. 5. Si el problema no se resuelve después de solucionar las situaciones anteriores, puede contactar con el servicio de atención al cliente en línea indicado a continuación para obtener una consulta.

Si la impresora no se detecta mediante conexión USB, puede deberse a las siguientes razones. Compruebe cada posibilidad una por una: 1. La impresora no está encendida. Compruebe que esté conectada a una fuente de alimentación y que el botón de encendido esté activado. 2. El cable USB no está conectado. Consulte las instrucciones de conexión USB en el manual del producto para conectar la impresora. 3. El controlador no está instalado correctamente. Consulte las instrucciones de instalación del controlador en el manual del producto para instalarlo. 4. Si el problema persiste después de comprobar lo anterior, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea a continuación para obtener ayuda.

Si la etiqueta impresa no muestra contenido, pueden darse las siguientes situaciones. Compruebe y solucione el problema una por una: 1. Compruebe si está utilizando papel térmico para etiquetas. Los productos de la serie K3 son impresoras térmicas; utilice el papel térmico para etiquetas correspondiente. 2. Compruebe que el papel para etiquetas esté instalado correctamente. Al instalarlo, asegúrese de que la superficie de impresión del papel esté orientada hacia arriba, hacia el cabezal de impresión. Si tiene dudas sobre el método de instalación, consulte la sección de instalación del papel para etiquetas del manual de instrucciones del producto. 3. Si las situaciones anteriores no resuelven el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en línea que aparece a continuación para obtener ayuda.

Si experimenta problemas con la alimentación del papel de etiquetas, pueden darse las siguientes situaciones. Compruebe y solucione el problema una por una: 1. Compruebe que el papel de etiquetas esté instalado correctamente. Si no está seguro de cómo instalarlo, consulte la sección de instalación del papel de etiquetas en el manual del producto. 2. Compruebe si la máquina está atascada. Puede abrir la tapa de la bandeja de papel, extraer el papel atascado del rodillo de impresión, recolocarlo y, a continuación, cerrar la tapa de la bandeja para intentar imprimir de nuevo. 3. Compruebe si la bandeja de papel de la máquina tiene papel de etiquetas vacío. Si lo tiene, sustitúyalo por papel nuevo e intente imprimir de nuevo. 4. Compruebe si el tipo de etiqueta está configurado incorrectamente. Asegúrese de que el tipo de papel de etiquetas coincida con la selección realizada en la aplicación. 5. Si el problema persiste después de solucionar los problemas anteriores, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente oficial para obtener ayuda y una solución.

La impresión borrosa puede deberse a los siguientes problemas. Revise y solucione cada uno de ellos: 1. Densidad de impresión incorrecta. Ajuste la densidad de impresión en la aplicación. 2. Cabezal de impresión sucio. Consulte el manual del producto para obtener instrucciones de limpieza. 3. Rodillo de impresión sucio o dañado. Consulte el manual del producto para obtener instrucciones de limpieza y reemplazo. 4. Cabezal de impresión desgastado. Si esto ocurre, comuníquese con el servicio de atención al cliente de NIIMBOT para solicitar un reemplazo. 5. Verifique que esté utilizando papel de etiquetas NIIMBOT original. Recomendamos usar papel de etiquetas NIIMBOT original. 6. Si el problema persiste después de verificar lo anterior, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea para obtener ayuda.

Si Bluetooth no detecta la impresora, pueden ocurrir las siguientes situaciones. Por favor, verifique lo siguiente: 1. Compruebe que la impresora esté encendida. Asegúrese de que esté enchufada y que el botón de encendido esté activado. 2. Se ha alcanzado el límite de conexiones de dispositivos. Desconecte otros dispositivos de la conexión Bluetooth e intente conectarse a la impresora nuevamente. 3. Confirme que la función Bluetooth de su teléfono esté activada. Si lo está, busque y conéctese mediante Bluetooth en la aplicación. 4. Si el problema persiste después de descartar las causas anteriores, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea para obtener ayuda.

Si su impresora no imprime o ha dejado de imprimir, pueden ocurrir las siguientes situaciones. Revise y solucione el problema una por una: 1. No está encendida. Si la luz de estado de la impresora no se enciende, verifique que el cable de alimentación esté correctamente conectado. 2. La alimentación de papel es irregular. Si esto ocurre, verifique que el papel de etiquetas esté instalado correctamente, que no haya atascos de papel y que no se haya agotado. 3. Verifique que el cable USB no esté suelto. Asegúrese de que el cable USB en la parte posterior de la impresora o del ordenador no esté desconectado. 4. Verifique que la conexión Bluetooth no esté interrumpida. Asegúrese de que la conexión Bluetooth entre la aplicación y la impresora sea normal. 5. Verifique que la conexión Wi-Fi no esté interrumpida. Asegúrese de que la conexión Wi-Fi entre la aplicación y la impresora sea normal.

Si la luz indicadora roja de la máquina permanece encendida, puede deberse a uno de los siguientes problemas. Revise cada uno por separado: 1. Compruebe que la tapa de la bandeja de impresión esté cerrada. Si no lo está, ciérrela y compruebe si la luz roja se apaga. 2. Si no hay etiquetas en la bandeja de papel, la luz roja permanecerá encendida. Inserte etiquetas y compruebe si la luz roja sigue encendida. 3. Si las etiquetas no se extrajeron completamente de la bandeja de papel, revíselas y extráigalas por completo antes de cerrar la tapa. 4. Si la temperatura del cabezal de impresión es demasiado alta, la luz indicadora roja permanecerá encendida. Si la luz roja permanece encendida durante la impresión continua, detenga la impresión y deje que el cabezal se enfríe antes de reanudarla. 5. Si se produce un error de impresión, la luz indicadora roja permanecerá encendida. Siga las instrucciones del software. 6. Si el problema persiste después de revisar y solucionar los problemas anteriores, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en línea que aparece a continuación para obtener ayuda.