1. Verifique se o cabo de alimentação está funcionando corretamente. 2. Se o cabo de alimentação estiver danificado, você pode substituí-lo por um adaptador para carregar. 3. Se o cabo de alimentação estiver funcionando corretamente, mas ainda assim não for possível carregar, é uma falha da impressora. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pós-venda para devolvê-lo para processamento.

1. Verifique se o papel de etiqueta está instalado na posição correta. Os passos corretos para a instalação são os seguintes: ① Pressione o botão de abertura da tampa no lado direito do compartimento de papel para abri-lo. ② Coloque o papel de etiqueta no rolo de etiquetas com o lado de impressão voltado para baixo. ③ O papel de etiqueta está próximo ao lado esquerdo do compartimento de papel e o defletor de papel está ajustado para perto do papel de etiqueta e travado. ④ Feche a tampa superior, primeiro pressione e segure o botão liga/desliga no lado esquerdo do painel para ligar a máquina e, em seguida, pressione o botão no lado direito para ejetar o papel. O papel de etiqueta é ejetado e está normal. ① Após o carregamento do papel de etiqueta, a alimentação de papel não é calibrada e a posição do primeiro papel de etiqueta é deslocada. A segunda impressão será calibrada automaticamente e voltará ao normal. ③ A seleção do modelo no aplicativo está incorreta ou o tamanho e a direção de impressão não estão configurados corretamente, resultando em deslocamento da impressão. 4. O espaço entre o papel de etiqueta é muito pequeno; substitua-o pelo papel de etiqueta original da Jingchen. 5. Verifique se a versão atualizada do firmware da impressora é a mais recente. 6. Se as falhas acima forem eliminadas, trata-se de uma falha da impressora. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pós-venda para reenviá-lo para processamento.

1. Verifique se o papel de etiqueta está instalado corretamente. O lado impresso do papel de etiqueta deve ser instalado com a face para baixo e colocado na bandeja de papel. 2. Se o papel de etiqueta estiver instalado corretamente, confirme se a versão do firmware é a mais recente. 3. Se os problemas acima forem excluídos, trata-se de uma falha da impressora. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pós-venda para reenviá-lo para processamento.

1. Confirme se a bateria não está instalada na parte traseira da máquina ou se a bateria não está travada. 2. Se a bateria ainda estiver com defeito após a reinstalação, é uma falha da impressora. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pós-venda para reenviá-la para processamento.

1. Verifique se a cabeça de impressão está suja. Você pode limpá-la com um cotonete embebido em álcool. 2. Verifique se o papel para etiquetas é papel térmico NIIMBOT original. Caso contrário, substitua-o por papel NIIMBOT original. 3. Verifique se o papel é cartolina grossa. Se for, você precisa configurar uma densidade de impressão maior. 4. Verifique se a bateria da impressora está fraca. Você pode carregá-la e imprimir um teste. 5. Se as situações acima não forem resolvidas, o problema é uma falha na impressora. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter assistência.

Problema: Se não for possível pesquisar ou conectar o Bluetooth, verifique de acordo com os seguintes métodos: 1. Confirme se o Bluetooth do celular está ativado. 2. Verifique se o modelo do dispositivo está selecionado corretamente na interface de pesquisa do aplicativo. 3. Restaure o aparelho para as configurações de fábrica e reinicie o Bluetooth do celular. Alguns celulares Android precisam ativar o posicionamento GPS (os celulares Android realizam a pesquisa por Bluetooth nas configurações para confirmar se o dispositivo do aparelho pode ser recebido). 4. Desinstale e reinstale o aplicativo, pesquise e conecte novamente. 5. Troque de celular para tentar pesquisar e conectar. 6. Se os problemas acima forem excluídos, trata-se de uma falha da impressora. Entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda para reenviá-lo para processamento.

1. Confirme se o papel de etiqueta está instalado de cabeça para baixo. O primeiro papel de etiqueta precisa ser colocado no compartimento de papel com o lado de impressão voltado para baixo. Etapas de instalação: ① Pressione o botão de abertura da tampa no lado direito do compartimento de papel para abri-lo. ② Coloque o papel de etiqueta no rolo de etiquetas com o lado de impressão voltado para baixo. ③ O papel de etiqueta está próximo ao lado mais à esquerda do compartimento de papel e o defletor de papel de etiqueta está ajustado para perto do papel de etiqueta e travado. ④ Feche a tampa superior, primeiro pressione e segure o botão liga/desliga no lado esquerdo do painel para ligar a máquina e, em seguida, pressione o botão no lado direito para ejetar o papel. O papel de etiqueta ejeta o papel e a impressora retorna ao estado normal. ① Se o papel de etiqueta estiver instalado corretamente, confirme se a página de autoteste está sendo impressa normalmente. ③ Imprima a página de autoteste. Método de impressão da página de autoteste: Ligue a máquina — pressione o botão esquerdo no painel (alternar a exibição da tela) — quando a tela exibir: Imprimir página de autoteste — pressione o botão direito no painel (a máquina ejeta o papel e imprime a página de autoteste). ① Se a página de autoteste apresentar anormalidade ao mesmo tempo, é uma falha da impressora. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pós-venda para devolvê-la para processamento. ② Se a página de autoteste for exibida normalmente, verifique as configurações do software do aplicativo.

1. Se a impressora não conseguir parar e emitir um som de "clique", significa que o rolo de papel de impressão atual acabou. Substitua-o por um novo. 2. Abra a tampa e feche-a novamente para imprimir novamente. Se esse fenômeno persistir, é uma falha da impressora. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pós-venda para reenviá-lo para processamento.

1. Abra o compartimento de papel da máquina para confirmar se o papel de etiqueta atual foi usado. 2. Confirme se o tipo de papel está definido corretamente no aplicativo. 3. Verifique se há papel de etiqueta ou objetos estranhos bloqueando o detector no compartimento de papel da máquina. 4. Se a página de autoteste não puder ser impressa normalmente, é uma falha da impressora. Entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda para reenviá-la para processamento.

1. Verifique se a máquina está configurada para o modo de papel com marca preta. Você pode pressionar o botão esquerdo várias vezes para encontrar o tipo de papel e pressionar o botão direito da máquina para definir o papel com marca preta. 2. Se a configuração estiver correta, a alimentação de papel anormal ainda será exibida. Você pode verificar se o modelo de software está selecionado corretamente. 3. Excluindo a situação acima, você pode restaurar a máquina para as configurações de fábrica ou realizar a calibração do papel. Calibração do papel: Pressione e segure os dois botões da máquina por quatro segundos sem soltá-los. A tela de firmware da máquina será exibida. Pressione o botão esquerdo da máquina várias vezes para encontrar a calibração do papel e, em seguida, pressione o botão direito da máquina. A máquina imprimirá uma seção de papel. Após a calibração bem-sucedida, execute um teste de impressão novamente. Restauração de fábrica: Pressione e segure os dois botões da máquina por quatro segundos sem soltá-los. A tela de firmware da máquina será exibida. Pressione o botão esquerdo da máquina várias vezes para encontrar a redefinição de fábrica e, em seguida, pressione o botão direito da máquina dez vezes consecutivas. A máquina alimentará uma seção de papel. Após solicitar a recuperação bem-sucedida, execute um teste de impressão novamente.