1. Periksa sama ada terdapat sebarang kertas label atau bendasing yang tersangkut pada sensor panduan kertas tong kertas.
2. Semak sama ada saiz templat yang ditetapkan pada APP konsisten dengan saiz sebenar kertas label.
3. Semak sama ada jenis kertas tetapan templat tidak betul.
4. Jika masalah di atas dikecualikan, ia adalah kegagalan pengesan. Anda boleh menghubungi khidmat pelanggan untuk maklum balas dan penyelesaian.